所谓舒适，到底应该由谁定义？

舒服的生活环境，应该具备哪些核心要素？

作为人类不懈追求的目标之一，舒服的未来发展在哪里？

带着种种疑惑和好奇，笔者于11月25日参与了由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的一场针对舒适家电价值的论坛。会上，格兰仕、小天鹅、松下康养、华帝等家电制造商代表，以及联合主办单位吉林大学舒适性研究课题组、数据支持单位GfK中国，与来自医疗、心理、人体工程学、工业设计等方面的专家，共同探讨了“舒适家电将如何保证生命质量，带来更好的生活”。

本次论坛上，中国家电网联合吉林大学舒适性研究课题组撰写的《2021家居环境舒适性对个体心理舒适性的影响研究》报告重磅发布，为舒适家电的产品创新及行业发展提供了重要参考。

数据显示，中国家电网日前发起的一项关于“2021生活居家舒适度”调研结果表明，在1106个受访者中，有82.7%的受访者表示感觉生活有压力，56.1%的受访者产生了焦虑和抑郁的情绪。什么环境可以有效舒缓压力、放松身心？87.8%的受访者选择了家。42.5%的受访者认为家居环境的舒适性对人心理的舒适性会产生很大影响，并且愿意投入更多的钱改善家居环境。

而家电无疑是提升居家环境舒适性的重要工具，哪种家电对提升家庭舒适性贡献最大？

调查发现，票选率最高的产品分别是空调、洗衣机或干衣机、扫地机器人或洗地机吸尘器等清洁器具、电视或投影、冰箱。此外，为了提高家庭环境的舒适性，有受访用户愿意付出最高达10万元的预算。

从市场端的表现来看，舒适类家电也正在成为家电行业中的“黑马”，GfK中国家电事业部总经理张存表示，“疫情让大家对于健康更为关注，家电市场从增量市场到存量的转换，更多是换机的市场，让大家对于舒适有更多的要求。”

据GfK数据，2021年1-9月，干衣机、洗碗机、嵌入式一体机等主打舒适功能和品质生活的家电表现突出。客厅场景中，清洁电器的市场规模也从2016年的106亿元增长到2020年的236亿元，其中2019-2021年，扫地机器人年复合增长率达到26%，洗地机年复合增长率高达687%。厨房场景中，2021年1-10月份，智能冰箱线上与线下市场零售额分别同比增长41%、21%，集成洗碗机线上市场零售额同比增长113%，蒸烤类集成灶额占比预计2021年达到49%。

与此同时，在本次峰会论坛上，中国家电网联合吉林大学舒适性研究课题组撰写的《2021家居环境舒适性对个体心理舒适性的影响研究》报告重磅发布，谈到该调研的初衷，吉林大学哲学社会学院心理学教授、博士生导师赵太阳表示，“伴随着生活质量的提升，人们越来越关心自己的心理健康。有一句话叫‘心随境迁、境由心生’，这暗示着环境和心理存在着紧密的互动和联系。因此，研究家居环境舒适性对心理舒适性的影响，无论是对于消费者个人幸福的提升，还是对于相关产品的升级与创新都具有重要意义。”

谈到家居环境舒适性与用户心理需求的关系，家居环境设计师舒适家风水设计专家宋鑫磊深有体会，“我们给一些客户创造美好家的过程中会发现，他们本身居住在这及空间当中的主人自己的焦虑和压力是可以通过我们的空间，包括创造这个美好空间的过程中可以帮他缓解。”

针对生命质量与健康，中国人民解放军总医院第五医学中心主任医师周志平表示，“心情愉快我们的免疫力就会上升，精神状态会影响免疫力，你的免疫力不好淋巴细胞就会下来，就会得很多人不得的病，因为免疫力下来可能出现了肿瘤不能及时清除，很多病就出来了，所以开心很重要。”

论坛现场，我们还看到诸多企业应用实践，围绕舒适家电，企业研发的技术方向并不相同，例如在本次峰会上展示的华帝分人浴零冷水燃气热水器ZH8i可以根据不同人群打造定制沐浴体验；格兰仕的RT微蒸烤一体机集成微波炉、蒸箱、烤箱三种产品功能，三种模式还可以自由组合和切换；小天鹅展示的本色套装洗衣机TG100MS9ILZ、本色套装干衣机T00-HH119WZ从洗护角度来提升用户居家舒适性，其中的蓝氧技术、MEMS温湿精控技术在健康、舒适方面大大提升；松下的康养智能电动床在可调性设计、噪音、清洁诉求上多方位改善，尤其适合适老人群。

针对关于“舒适家电”的探索和发展，清华大学美术学院基础教研室主任邱松也分享了多款“躺平”家电创意产品，他表示，“我们的家电已经从原来的使用转换到享受、乐享，让家电躺平就是让家电将来的发展方向产生变化。”

人因与工效学也给家电舒适性研发提供了不少新思路，国家市场监督管理总局人因与工效学实验室负责人呼慧敏表示，“人因与工效学的核心思想就是以人为中心，现在的产品的功能化、同质化比较严重，用户体验在很大程度上代表了产品的一些品质，包括我们现在智能系统、控制模式、监护模式的发展趋势越来越复杂，这个时候对工效学也提出了很高的要求。”

提及未来发展，在圆桌环节大家讨论热烈，松下电器中国·东北亚公司住建空间事业部住宅设备BU松下康养营销总监方健表示，“一块是软件，一块是硬件。软件方面，像我们这些拓荒者不断地努力，把这些概念传递给每个消费者。另外一块是国家方面、平台方面，像今天平台给了我们这样一个赋能的机会，对行业有所发声，平台这样的动作才让我们看到了希望，未来可期。”

广东格兰仕生活电器有限公司北京营销中心经理孙博认为，“健康是第一位的，一个健康的心理、健康的环境。犯懒是回到家里希望通过智能的家电，集成的家电给我生活带来很方便的使用，很高效、快速的可以让我在家里肆意的休息。”

针对舒适家生活，美的集团洗衣机事业部产品企划经理梁炜表达了自己的看法，他表示，“在我个人看来，舒适生活会分几个层面，第一个层面首先是个人无感层面的色声香味触，回到家第一刻温度是合适的，光线是合适的，环境是干净的，心情的愉悦。第二个个人实现层面，舒适的生活让你能够有选择的自由。”

华帝股份有限公司技术中心负责人高级工程师吴谢军也表达了自己对舒适家的看法，“可能每个人对舒适家的理解不一样，从我这边来讲就是六个字形容，舒心、省心、放心。”

什么样的家是舒适家？国家二级心理咨询师首都医科大学教授景汇泉认为，“我理解中的家首先要有相应的家具摆放，家具是清洁的，健康的。心理的，一个家需要有人来配合，再漂亮的家如果没有可爱的人，这个感受也不是舒适的。第三是社会功能，人和家居之间的互动。我理解的舒适的家就是生理的、心理的和功能相互匹配。”

谈到对舒适家的想象和展望，北京宣武心理咨询与治疗联盟联合创始人、总督导大津秀女从自身需求出发谈了自己的想象，例如，具有全屋收纳、自动收纳的功能的智能家居，可以全屋清洁的机器人等等。

作为中国高端家电至尊奖项红顶奖创始人，中国家电网主编吕盛华对于舒适表达了自己的看法，他认为，“因为每个人对舒适都有自己的定义，也有自己的心理感受，从我来说，如果提炼一下就是两个字，自在，就是舒适。”

伴随着“十四五”时期我国进入新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点，给舒适家电的发展提出了新要求、新机遇，正如中国家用电器协会秘书长王雷所言，“我们在此共同探讨舒适家电的未来与发展，一方面为了响应国家‘高质量发展’，推动家电行业创新技术发展；另一方面，更多的是为消费者带来美好的使用体验，提供更多的舒适享受，让消费者更好地享受舒适生活。”